EU-WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABERICHTLINIE

EU-WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABERICHTLINIE

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Lebensmitteln

Gemäß Art. 16 lit. d der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird. Dies gilt für den Großteil unserer Produkte (frische Lebensmittel, Sushi, frisch gekochte Speisen etc.).

Stornierungen

Bestellungen können bis zur Erfüllung (Übergabe an den Lieferdienst bzw. Abholung) storniert werden. Nach Beginn der Lieferung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nicht verderbliche Produkte

Für nicht verderbliche, verpackte Produkte gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung des letzten Artikels der Bestellung. Wochenenden und Feiertage verlängern diese Frist. Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte über bestellungen@f-express.at oder initiieren Sie die Rückgabe direkt über Ihr Kundenkonto.

Rücksendekosten

Kund:in übernimmt den Rückversand

Kontakt

Adresse: Fallaloon Homeservice KG, Völkermarkter Str. 225, A-9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich
Email: bestellungen@f-express.at
Tel.: +43(0)463 310 688

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EINE RÜCKGABE BEANTRAGEN

Einen Rücksendeantrag stellen: Klicken Sie auf das Profilsymbol im Menü des Shops oder gehen Sie zur Rückerstattungsrichtlinie bzw. auf eine Rückgabeseite (EU-Widerrufsrecht & Rückgaberichtllinie, Fusszeile) und beantragen Sie dort eine Rückgabe.

In Ihrem Konto anmelden: Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.

Bestätigungscode kopieren: Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die E-Mail, die von unserem Shop gesendet wurde, und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.

Code eingeben: Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

Bestellung auswählen: Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie eine Rückgabe beantragen möchten, auf „Rückgabe beantragen“.

Artikel auswählen: Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

Grund angeben: Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.

Antrag abschicken: Klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“.